রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

e622-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপদতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আপনার
e622 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
নিরাপত্তার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সচল রাখতে এবং লগইন প্রক্রিয়া সহজ করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার সেশন মনে রাখে এবং পুনরায় লগইনের ঝামেলা কমায় — তৃতীয় পক্ষকে ট্র্যাক করতে দেওয়া হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনও বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন কার্যকলাপ সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংগ্রহ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তার ব্যতিক্রম থাকতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি। এগুলো আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং বারবার লগইনের ঝামেলা কমায়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট বিধিমালা সম্পর্কে জানতে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করি। লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়।